Jean Carlos Soto Gaviria

Atendí y orienté proactivamente entre 40 y 60 clientes diarios, optimizando los tiempos de servicio en sucursal y mejorando los índices de satisfacción al cliente en un 15%.

Apoyé la estrategia de captación de clientes logrando la colocación de un promedio mensual de 15 a 20 productos financieros, incluyendo cuentas de ahorro, tarjetas de crédito, CDT y créditos.

Contribuí al cumplimiento del 100% de los indicadores comerciales y de calidad de servicio establecidos por la dirección de la sucursal.

Apliqué tácticas de venta cruzada (cross-selling) a un 25% de los usuarios atendidos, identificando necesidades financieras puntuales y fortaleciendo la retención de clientes.

Guíe y aseguré el desplazamiento eficiente de equipos de trabajo en terreno, cubriendo el 100% de las rutas asignadas en zonas operativas de manera segura bajo estrictos estándares industriales.

Coordiné la logística de reconocimiento de terreno y localización geográfica en campo, logrando optimizar los tiempos de traslado del personal operativo en un 10%.

Serví como enlace clave de comunicación entre el equipo del proyecto y más de 30 líderes comunitarios, facilitando el acceso a predios y garantizando el cumplimiento de los protocolos de operación social y ambiental.

Reporté diariamente el 100% de las novedades, mapas de ruta y control de cobertura en campo a la coordinación del proyecto para asegurar la precisión de los datos cartográficos u operativos.